Правила обміну та повернення товару

Згідно з постановою Кабінету міністрів України «Про реалізацію окремих положень Закону України «Про захист прав споживачів», спідня білизна та товари для немовлят (пелюшки, соски, пляшечки для годування, тощо) входять до списку товарів належної якості, які не підлягають обміну та поверненню.


Повернення та обмін бракованого товару проводиться протягом 14 днів з моменту його отримання:


Випадки отримання бракованих товарів HappyFlute виключені – кожний виріб проходить багатоетапну перевірку.

Останній раз співробітники магазину проглядають та фотографують товар безпосередньо перед відправкою замовнику.



Однак, якщо ви все ж таки виявили на товарі незначний дефект, ви можете повернути його нам протягом 14 днів. В цьому випадку витрати на доставку бере на себе магазин.



  • Товар в якому присутній виробничий брак (обмін оплачує магазин на ідентичну модель)
  • Товар який був відправлений помилково (пересорт, колір, розмір, модель) на замовлену спочатку модель (обмін оплачує магазин)
  • На обмін або повернення не береться товар, який був замовлений помилково або не вірно зазначений розмір або інші його параметри
  • Обміну та поверненню не підлягає товар, який був випраний, випрасуваний або будь-яким іншим шляхом вже був у використанні
Прохання поставитися з розумінням, і перевіряти товар при отриманні на відділенні транспортного перевізника - це убезпечить вас і нас.
Заздалегідь дякуємо!

Для обміну товару необхідно


  • Протягом 3-х днів з моменту отримання товару, зв'язатися з нашим менеджером
  • Надіслати обов'язково фото браку
  • Надіслати нам №ТТН
  • Товар повинен бути не використаний, в упаковці, в тому ж вигляді в якому він був отриманий (товар використаний, забруднений, випраний або випрасуваний відправлятиметься назад, в обміні буде відмовлено!)
  • Після отримання посилки і огляду товару, обмін буде відправлений протягом 1-5 днів.
    Ми цінуємо наших кліентів і просимо поставитися з розумінням і повагою до нашої роботи. Ми зробимо все можливе для швидкого урегулювання питань.

    Залиште ваше питання і ми перетелефонуємо найближчим часом
    Напишіть нам у Вайбері (+38 097 424 54 54) або ж заповніть форму та ми перетелефонуємо
    Номер телефону
    Ваше імя
    Ваше питання